Публичная оферта

на изготовление цветочных композиций и их доставку

г. Хабаровск. Редакция от 23 сентября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Крокус» (бренд «Цветочная мастерская Стрекоза»), именуемое в дальнейшем «Компания», в лице директора Шабалина Андрея Вениаминовича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Оферту — предложение заключить договор на изготовление цветочных композиций и оказание услуг по их доставке на условиях, изложенных ниже (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

1.1. Оферта — настоящее предложение Компании, адресованное любому лицу.

1.2. Сайт — сайт Компании в сети Интернет по адресу https://cv24.ru. Оферта опубликована по адресу https://cv24.ru/pravila-raboty/.

1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее Оферту. Получатель — лицо, которому по поручению Заказчика доставляется Заказ.

1.4. Цветочная композиция — изготовленная флористом Компании совокупность цветов и растений, упаковки (корзины, плошки, ленты и др.), средств сохранения свежести и открытки.

1.5. Работы и Услуги — изготовление Цветочной композиции и её доставка.

1.6. Заказ — задание Заказчика на выполнение Работ и оказание Услуг с согласованными составом, ценой, датой и адресом доставки. Каждому Заказу присваивается уникальный номер.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты: оформление Заказа на Сайте с отметкой о согласии с условиями Оферты либо оплата Заказа — в зависимости от того, что произошло раньше. При оформлении Заказа по телефону или электронной почте акцептом является оплата Заказа. С момента Акцепта договор считается заключённым.

2. Оформление Заказа

2.1. Для оформления Заказа Заказчик сообщает:

• наименование композиции с Сайта либо желаемый состав, если подходящей композиции на Сайте нет (такой Заказ направляется на адрес cv24.ru@gmail.com и считается принятым после присвоения ему номера);
• дату и желаемое время доставки;
• свои имя, телефон и адрес электронной почты;
• имя, телефон и точный адрес Получателя;
• при желании — текст открытки и комментарий к Заказу.

2.2. Компания доставляет Заказ в согласованную дату. Интервалы, стоимость доставки и сроки приёма срочных Заказов указаны на странице «География и правила доставки», которая является неотъемлемой частью Оферты. Компания стремится доставить Заказ в выбранный Заказчиком интервал.

2.3. Если Получателя нет по указанному адресу, Заказ может быть передан другому совершеннолетнему лицу по этому адресу (родственнику, соседу, коллеге). Если передать Заказ не удалось из-за отсутствия Получателя, отказа Получателя или неполных либо неверных данных, указанных Заказчиком, Услуга по доставке считается оказанной. Такой Заказ хранится в мастерской двое суток, и в это время Заказчик, Получатель или их представитель могут его забрать.

2.4. Заказы в гостиницу доставляются до стойки регистрации. Заказ считается доставленным с момента передачи на стойку с указанием имени Получателя и номера комнаты.

2.5. Каждая композиция собирается вручную, поэтому доставленная композиция может отличаться от фотографии на Сайте упаковкой и отдельными цветами (например, из-за сезонного отсутствия сорта или оттенка). Компания вправе заменять цветы и материалы на равноценные, сохраняя общий вид, стиль и стоимость композиции. В композициях из цветов одного вида (например, букет роз) сохраняется вид цветка.

2.6. Услуга «Фото доставки» оказывается в Хабаровске. Если фотографию сделать не удалось по причинам, не зависящим от Компании (Получатель отказался фотографироваться, отсутствовал и т. п.), стоимость этой услуги возвращается Заказчику.

2.7. Компания вправе отказаться от выполнения Заказа, если исполнить его невозможно (нет нужных цветов, адрес вне зоны доставки и т. п.). Уведомление направляется Заказчику по электронной почте или телефону, а полученные деньги возвращаются в полном объёме тем же способом, которым был оплачен Заказ.

2.8. О выполнении Заказа Заказчик уведомляется по электронной почте и (или) SMS.

3. Стоимость и оплата

3.1. Стоимость Заказа определяется по ценам и скидкам, указанным на Сайте в момент оформления Заказа, и включает стоимость композиции и доставки.

3.2. Если Заказ не соответствует ни одному предложению на Сайте (адрес за пределами выбранного города, иное количество цветов и т. п.), его стоимость дополнительно согласуется с Заказчиком до начала выполнения.

3.3. Способы оплаты, доступные для конкретного Заказа, показываются при его оформлении: онлайн на Сайте банковской картой или через СБП с помощью сервиса ООО «Робокасса»; банковским переводом на расчётный счёт Компании по выставленному счёту; наличными или картой при самовывозе либо курьеру, если такой способ предложен.

3.4. Заказ, оплачиваемый онлайн или переводом, принимается в работу после поступления денег. Заказ, оплачиваемый при получении, принимается в работу после подтверждения оператором.

3.5. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Компании не передаются. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4. Изменение, отмена Заказа и возврат денег

4.1. Заказчик вправе изменить или отменить Заказ, сообщив об этом по телефону +7 (4212) 24-76-92, 8 800 250-14-40 или по адресу cv24.ru@gmail.com. Изменения желательно сообщать не позднее чем за 48 часов до доставки.

4.2. Если к изготовлению композиции ещё не приступили, при отмене Заказа деньги возвращаются в полном объёме.

4.3. Если композиция уже изготовлена или изготавливается, Заказчик в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» оплачивает фактически понесённые Компанией расходы (стоимость использованных цветов и материалов и выполненной работы), а оставшаяся сумма возвращается. Изготовленная композиция может быть передана Заказчику.

4.4. Заказчик может перенести дату доставки, сообщив об этом не позднее чем за 1 день до первоначальной даты.

4.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ, в течение 10 дней со дня получения требования Заказчика. Срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика.

5. Качество и претензии

5.1. Компания изготавливает композиции из свежих цветов и доставляет их с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность.

5.2. Цветы — скоропортящийся товар, поэтому просим проверять композицию при получении и сообщать о недостатках как можно скорее, желательно в течение 24 часов с момента вручения, приложив фотографию. Это позволяет быстро установить причину недостатка и заменить композицию.

5.3. При обнаружении недостатков Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, повторного выполнения Работ, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.4. Претензии направляются на адрес cv24.ru@gmail.com или почтой по адресу Компании. Компания рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней.

6. Ответственность сторон

6.1. Если оплаченный Заказ не выполнен по вине Компании, Заказчик по своему выбору получает полный возврат денег либо доставку Заказа за счёт Компании в согласованный срок. Иная ответственность Компании определяется законодательством РФ.

6.2. Компания не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное недостоверными или неполными данными, указанными Заказчиком (п. 2.3 Оферты), а также обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, массовые беспорядки и т. п.).

6.3. Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, и за соблюдение законодательства РФ при оформлении Заказа (включая содержание текста открытки).

6.4. При доставке за пределы Хабаровска и пригородов Заказ выполняют партнёрские цветочные мастерские. Перед Заказчиком за выполнение такого Заказа отвечает Компания.

7. Персональные данные

7.1. Компания обрабатывает персональные данные Заказчика и Получателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Оферты: Согласие на обработку персональных данных.

7.3. Данные Заказчика не сообщаются Получателю. Получатель узнаёт о Заказчике только из текста открытки, если Заказчик указал в нём своё имя.

8. Прочие условия

8.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва. Компания вправе изменить Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на Заказы, оформленные до их публикации.

8.2. Уведомления направляются по электронной почте или почтой по адресам, указанным в Заказе и в разделе 9 Оферты.

8.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик — потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Компании

ООО «Крокус»
ИНН 2724088130, КПП 272401001, ОГРН 1052740616037, ОКПО 77275670
Юридический адрес: 680009, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Хабаровская, д. 8, стр. 12, помещ. 18
Почтовый адрес: 680009, г. Хабаровск, ул. Хабаровская, д. 8, стр. 12, помещ. 18
Р/с 40702810102000006995 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
К/с 30101810145250000411, БИК 044525411
Телефоны: +7 (4212) 24-76-92, 8 800 250-14-40 (бесплатно по России)
Электронная почта: cv24.ru@gmail.com
Директор: Шабалин Андрей Вениаминович